配送とキャンセルについて
配送と、返品・キャンセルについては、以下のページで詳しくご案内しています。
配送・送料・発送の目安
返品・キャンセル・返金
ご注文についてご不明な点がある場合は、チャット（相談ボタン）で相談するからご相談ください。
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糸千花のよくある質問
着物や帯のコーディネートの相談は？
はい。専任スタッフがコーディネートのご相談を承ります。
- お手持ちの着物に合わせる帯を選びたい
- お手持ちの帯に合わせる着物を選びたい
- 着物と帯をセットで選びたい
着用する場面やご希望、お手持ちの着物・帯についてお知らせください。気になる商品の商品番号やページURLも、わかる範囲でお知らせください。
ご相談は、チャット（相談ボタン）・メール・お電話で承ります。お電話は営業時間内にご利用ください。
決済手段は何が使えますか？
本店オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご用意しています。
- クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
- Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
- コンビニ決済（先払い）
- ペイディ（Paidy）
- ペイジー（Pay-easy）
- PayPay・メルペイ・au PAY
- 代金引換
ご利用いただける方法は、ご注文内容・お届け先・端末などにより異なる場合があります。お支払い時に表示される方法・手数料・支払期限をご確認ください。
ご希望の商品をカートに入れ、お会計の画面に表示される方法からお選びください。ご注文を確定する前に、手数料・支払期限もご確認ください。
注文してから最短でいつ届きますか？
糸千花（いちか）では、14時までにご入金が確認できたご注文について、即日配送が可能な場合は即日発送いたします。
お急ぎの場合は、まず発送についてチャット（相談ボタン）で相談するから、ご希望日と商品をお知らせください。対応できるかを確認します。
【糸千花 本店】
電話番号：06-4400-1636
営業時間：10時～17時
営業日 ：平日（祝祭日除く）
また、配送日時のご指定がない場合は、通常2営業日以内に発送いたします。
ただし、販売店舗が異なる商品の同梱（代金引換決済など）の場合は、2営業日以上お時間をいただくことがあります。
ご指定日に届くよう発送しますが、配送状況等により遅れる場合があります。お届けを保証するものではありません。
配送に関する詳細は「配送について」をご確認くださいませ。
臭いはとれますか？
リユース品の多くが、数十年保管されていたものになり、少なからず臭いがあります。
ですが、ほとんどの臭いは数日陰干しをしておけばとれます。
以下のコラムも掲載しているのでご参考ください。
【陰干しをご希望の方】
陰干しをご希望の方は、ご注文時のメモに「陰干し希望」とご記載ください。
３日程度、当店の方で陰干しを行ってから配送をさせていただきます。
商品の臭いが気になる方や陰干しについてのご相談は、ご購入前に商品番号を添えてチャット（相談ボタン）で商品の状態を確認するをご利用ください。
お気軽に何でもご相談ください
商品・サイズ・色味・お仕立て・コーディネートなどは、まずチャット（相談ボタン）からご相談ください。
チャット（相談ボタン）を開けない場合は、補助のお問い合わせフォームをご利用いただけます。
配送について
【通常の配送】
当店では、お客様からのご注文のご入金確認後、土・日・祝日を除く2営業日以内に商品を発送致します。
但し、日時指定をされたお客様に関しましては、2営業日を過ぎてからの発送もございますので、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご指定日に届くよう発送しますが、配送状況等により遅れる場合があります。お届けを保証するものではありません。
【 即日発送について 】
平日（月〜金、祝日を除く）14時までにご入金が確認できたご注文は、原則として即日配送いたします。
ただし、即日配送ができない商品もございます。
お急ぎの場合は、お手数ですがチャット（相談ボタン）で発送状況をご相談ください。
詳細は「配送について」ページよりご確認ください。
送料について
日本全国（北海道・沖縄・離島除く）一律送料750円、8980円以上のご注文で送料無料となっております。
北海道・沖縄・離島に関しましては、8980円以上のご購入で、送料割引とさせていただきます。
詳しくは「送料について」をご確認ください。
キャンセルについて
【ご注文キャンセルについて】
発送前（商品の発送メール送信前）のご注文キャンセルは賜っております。
ご注文のキャンセルにつきましてはチャット（相談ボタン）でのご連絡をお願いいたします。
【ご返品について】
お客様都合の返品は、到着後3日以内のご連絡と所定の手数料・返送料のご負担など、返品ポリシーの条件を満たす場合に承ります。対象外の商品・状態があります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
商品不良や明らかな表記ミスなど当店都合の場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、当店負担で返品手続きを行います。
ご注文について
リサイクル着物・リサイクル帯の商品の殆どが1点物です。
当店では多店舗での販売を行っているため、ご注文を頂いた時点いおいて、他の店舗で売れてしまっている可能性があります。
何卒ご理解くださいませ。
まずは商品ページの在庫表示をご確認ください。気になる点がある場合は、商品番号またはページURLを添えてチャット（相談ボタン）で在庫を確認するをご利用ください。
お支払方法について
本店オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご用意しています。
- クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
- Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
- コンビニ決済（先払い）
- ペイディ（Paidy）
- ペイジー（Pay-easy）
- PayPay・メルペイ・au PAY
- 代金引換
ご利用いただける方法は、ご注文内容・お届け先・端末などにより異なる場合があります。お支払い時に表示される方法・手数料・支払期限をご確認ください。
ご希望の商品をカートに入れ、お会計の画面に表示される方法からお選びください。ご注文を確定する前に、手数料・支払期限もご確認ください。
