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糸千花のよくある質問
着物や帯のコーディネートの相談は？
糸千花では専任スタッフがお客様のご相談を承っております。
・現在お手持ちの着物と合わせる帯
・現在お手持ちの帯と合わせる着物
・着物と帯をセットで買いたい
など様々なご要望にお応えさせていただきます。
【営業日時】
平日（土日祝除く）
10：00 ～ 17：00
お電話：06-4400-1636
メール：kimono.ichika@gmail.com
チャット：ページ右下の緑のアイコン
チャットは24時間お好きな時間にお問合せくだされば、翌営業日にお応えさせていただきます。
決済手段は何が使えますか？
本店オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご用意しています。
- クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
- Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
- コンビニ決済（先払い）
- ペイディ（Paidy）
- ペイジー（Pay-easy）
- PayPay・メルペイ・au PAY
- 代金引換
ご利用いただける方法は、ご注文内容・お届け先・端末などにより異なる場合があります。お支払い時に表示される方法・手数料・支払期限をご確認ください。
注文してから最短でいつ届きますか？
糸千花（いちか）では、14時までにご入金が確認できたご注文について、即日配送が可能な場合は即日発送いたします。
お急ぎの場合は、お電話またはチャットでご連絡いただければ、対応可能かどうかをご案内いたします。
【糸千花 本店】
電話番号：06-4400-1636
営業時間：10時～17時
営業日 ：平日（祝祭日除く）
【チャット】
メッセージの受付は24時間対応しており、ご返答は営業時間内となります。ホームページ右下の緑色の吹き出しアイコンからご利用ください。
また、配送日時のご指定がない場合は、通常2営業日以内に発送いたします。
ただし、販売店舗が異なる商品の同梱（代金引換決済など）の場合は、2営業日以上お時間をいただくことがあります。
配送日時をご指定いただいた場合は、指定日から2～３営業日前に発送いたします。
配送に関する詳細は「配送について」をご確認くださいませ。
臭いはとれますか？
リユース品の多くが、数十年保管されていたものになり、少なからず臭いがあります。
ですが、ほとんどの臭いは数日陰干しをしておけばとれます。
以下のコラムも掲載しているのでご参考ください。
【陰干しをご希望の方】
陰干しをご希望の方は、ご注文時のメモに「陰干し希望」とご記載ください。
３日程度、当店の方で陰干しを行ってから配送をさせていただきます。
お気軽に何でもご相談ください
リサイクル着物や帯、その他小物等、商品に関するご相談をお受けしております。
「サイズ・色味・お仕立て・コーディネート」など、専門のアドバイザーが、お客様のお悩みにお答えします。
チャット・お電話・メールにてお気軽にお問合せ下さいませ。
お問合せのご返信は営業時間内となります。
【営業日時】
平日（土日祝除く）
10：00 ～ 17：00
お電話：06-4400-1636
メール：kimono.ichika@gmail.com
チャット：ページ右下の緑のアイコン
配送について
【通常の配送】
当店では、お客様からのご注文のご入金確認後、土・日・祝日を除く2営業日以内に商品を発送致します。
但し、日時指定をされたお客様に関しましては、2営業日を過ぎてからの発送もございますので、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
【 即日発送について 】
平日（月〜金、祝日を除く）14時までにご入金が確認できたご注文は、原則として即日配送いたします。
ただし、即日配送ができない商品もございます。
お急ぎの場合は、お手数ですが当ショップの画面右下のチャットアイコン,またはお電話でご確認ください。
詳細は「配送について」ページよりご確認ください。
送料について
日本全国（北海道・沖縄・離島除く）一律送料750円、8980円以上のご注文で送料無料となっております。
北海道・沖縄・離島に関しましては、8980円以上のご購入で、送料割引とさせていただきます。
詳しくは「送料について」をご確認ください。
キャンセルについて
【ご注文キャンセルについて】
発送前（商品の発送メール送信前）のご注文キャンセルは賜っております。
ご注文のキャンセルにつきましては「チャット」もしくは「お電話」でのご連絡をお願いいたします。
【ご返品について】
お客様都合の返品は、到着後3日以内のご連絡と所定の手数料・返送料のご負担など、返品ポリシーの条件を満たす場合に承ります。対象外の商品・状態があります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
商品不良や明らかな表記ミスなど当店都合の場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、当店負担で返品手続きを行います。
ご注文について
リサイクル着物・リサイクル帯の商品の殆どが1点物です。
当店では多店舗での販売を行っているため、ご注文を頂いた時点いおいて、他の店舗で売れてしまっている可能性があります。
何卒ご理解くださいませ。
お支払方法について
本店オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご用意しています。
- クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）
- Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
- コンビニ決済（先払い）
- ペイディ（Paidy）
- ペイジー（Pay-easy）
- PayPay・メルペイ・au PAY
- 代金引換
ご利用いただける方法は、ご注文内容・お届け先・端末などにより異なる場合があります。お支払い時に表示される方法・手数料・支払期限をご確認ください。
